Politica dei Resi

Resi e sostituzioni

Come fare un reso ed ottenere una sostituzione

Per richiedere un reso o la sostituzione di un prodotto:

  • dovrai inviare una mail di richiesta al nostro indirizzo info@futuradance.it entro 7 giorni dalla consegna, inserendo come oggetto della mail “RESO – ORDINE N° (numero di riferimento del tuo ordine)” e specificando nella mail il numero dell’ordine, i dati del prodotto (descrizione estesa stampata sul fronte della scatola) e la motivazione della restituzione;
  • dopo aver ricevuto la nostra risposta contenente la nostra autorizzazione al reso, potrai spedire gratuitamente il pacco tramite corriere al seguente indirizzo: Futura Dance – Via Casilina Nord, 3/A – 03030 – Castrocielo (FR). Per restituire un prodotto: confeziona il pacco e, se la procedura è stata attivata correttamente inviando la mail di richiesta prima che siano trascorsi 7 giorni dalla consegna, e se il reso viene da noi identificato come conforme al dichiarato, provvederemo ad emettere il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato o ad effettuare la sostituzione del prodotto. Tutti i resi, che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale e da eventuali gadget che Futura Dance ha provveduto ad inviare. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.

Sostituzione

Se la merce non è conforme all'ordine, ci impegniamo a cambiare il prodotto o prodotti che non corrispondono. Se la merce è conforme all'ordine, ma desideri ugualmente cambiarla (con la richiesta sopra descritta entro i 7 giorni lavorativi), dovrai spedirla nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta, comprese scatole, confezioni, etichette, buste ed eventuali gadget accessori. Al ricevimento della merce resa, gli addetti di Futura Dance procederanno al controllo della merce per verificare che si trovi nelle stesse condizioni in cui era stata inviata.

Prodotti difettosi.

Per segnalare la ricezione di un prodotto difettoso, attiva la procedura di reso descritta in questa pagina segnalando nella mail la difettosità rilevata.

Non sostituiamo prodotti:

  • utilizzati;
  • rovinati durante la prova del prodotto;
  • ottenuti da una fonte diversa da www.futuradance.com;
  • danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti ecc.).